KUALITAS SANITASI LINGKUNGAN DAN KEPUASAN PENGUNJUNG DI TERMINAL X KOTA MALANG

Abstract

Sanitasi adalah upaya pengendalian semua faktor lingkungan fisik manusia, yang mungkin menimbulkan atau dapat menimbulkan hal – hal yang merugikan, bagi perkembangan fisik, kesehatan dan daya tahan hidup manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas sanitasi lingkungan terhadap kepuasan pengunjung di Terminal X Kota Malang. Penelitian ini menggunakan Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 384 orang yang diambil menggunakan teknik random sampling. Instrument yang digunakan adalah lembar observasi dan kuesioner. Analisis yang digunakan yaitu analisis univariat dan analisis bivariate dengan menggunakan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian kualitas sanitasi lingkungan di Terminal X Kota Malang yaitu 68,2% dengan kategori baik. Sedangkan kepuasan pengunjung di Terminal Arjosari Kota Malang yang tertinggi yaitu kategori cukup puas 267 orang (70%). Berdasarkan hasil uji analisis regresi linear sederhana menunjukkan nilai sig hitung 0,288 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh kualitas sanitasi lingkungan terhadap kepuasan pengunjung di Terminal X Kota Malang.